STATIC REFERENCE

Nền tảng money24 được xây dựng như thế nào và tại sao chúng tôi hoạt động tại Việt Nam

Chúng tôi vận hành money24 với ba sảnh chính — live casino, slot rooms và sportsbook — tất cả kết nối qua một tài khoản duy nhất để...

Một tài khoản cho toàn bộ sảnhMoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatGiao diện di động và desktop đồng bộRút tiền về ví trong 24 giờ

Xem sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng money24 để phục vụ người chơi Việt Nam nơi pháp luật cho phép

Năm năm trước, đội ngũ sáng lập của chúng tôi nhận thấy rằng các nền tảng casino và cá cược hiện có không tích hợp đủ tốt với hệ thống thanh toán địa phương, buộc người dùng phải chuyển đổi qua nhiều bước trung gian. Chúng tôi đã quyết định xây dựng money24 từ đầu với ba nguyên tắc cốt lõi: thanh

toán địa phương nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay và VNPay; giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh trên mọi màn hình; và đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ ngữ cảnh thị trường Việt Nam. Chúng tôi không mua lại nền tảng có sẵn hay sử dụng giao diện mẫu — mỗi dòng code, mỗi luồng thanh toán và mỗi thiết kế sảnh đều

được viết riêng để phù hợp với cách người Việt Nam tương tác với casino trực tuyến và cá cược thể thao.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Những yếu tố định hình trải nghiệm money24 của bạn hàng ngày

Mỗi quyết định kỹ thuật và thiết kế mà chúng tôi đưa ra đều hướng tới việc giảm thiểu số bước giữa ý định chơi của bạn và lúc bạn thực sự...

Sảnh game

Live casino, slot và sportsbook trong một nền tảng

Chúng tôi không tách biệt ba sảnh này thành các trang con riêng lẻ. Khi bạn...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp trực tiếp

Chúng tôi kết nối API của money24 với ba cổng thanh toán này để khi bạn...

Chính sách

Quy trình xác minh tài khoản rõ ràng và đồng nhất

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất trước khi bạn rút...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Những con số định hình cách chúng tôi vận hành money24

3 sảnh

Live casino, slot rooms và sportsbook trong một tài khoản

24 giờ

Thời gian rút tiền trung bình về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay

16 giờ/ngày

Khung giờ live chat tiếng Việt hoạt động từ 8h sáng đến 12h đêm

2 phút

Thời gian trung bình để nạp tiền xuất hiện trong tài khoản game

KÊNH HỖ TRỢ

Cách bạn liên hệ với chúng tôi khi cần giải đáp hoặc trợ giúp kỹ thuật

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ song song để bạn có thể chọn cách liên hệ phù hợp nhất với tình huống của mình. Live chat là nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản hoặc thanh toán trong ngày; email phù hợp hơn khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hay giải thích vấn đề phức tạp; và hotline dành cho những trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa tạm thời.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi trả lời qua cửa sổ chat nhúng ở góc dưới bên phải màn hình, từ 8h sáng đến 12h đêm giờ Việt Nam mỗi ngày. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào buổi sáng.

Email hỗ trợ kỹ thuật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của money24 khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi hoặc giải thích vấn đề liên quan đến lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc và thường yêu cầu thêm thông tin nếu cần thiết để xác minh tài khoản.

Hotline khẩn cấp

Số điện thoại hotline được hiển thị trên trang liên hệ của chúng tôi và hoạt động 24/7 cho các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc giao dịch rút tiền không thành công sau 48 giờ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những thực hành vận hành giúp bạn kiểm chứng cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi không yêu cầu bạn tin tưởng money24 chỉ vì lời quảng cáo — thay vào đó, chúng tôi xây dựng các cơ chế minh bạch để bạn có thể tự...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhập

Mỗi khi bạn đăng nhập vào money24 hoặc thực hiện giao dịch thanh toán, kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa bên cạnh URL trong thanh địa chỉ.

Lịch sử giao dịch đầy đủ trên trang tài khoản

Chúng tôi lưu trữ mọi lần nạp, rút và cược của bạn trong tab lịch sử tài khoản, có thể lọc theo ngày và loại giao dịch. Bạn có thể xuất file CSV của lịch sử này bất kỳ lúc nào để đối chiếu với sao kê ví điện tử của mình.

Xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc email

Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi qua SMS hoặc email. Tính năng này là tùy chọn nhưng chúng tôi khuyến khích bạn bật để tăng cường bảo mật.

Nhà cung cấp game được liệt kê rõ ràng trong sảnh

Mỗi bàn live casino và slot trong sảnh của chúng tôi hiển thị tên nhà cung cấp — Evolution Gaming cho live dealer, Pragmatic Play và PG Soft cho slot. Bạn có thể nhấp vào tên nhà cung cấp để xem danh sách đầy đủ các game từ studio đó mà money24 đang vận hành.

Chính sách rút tiền đăng công khai trên trang điều khoản

Chúng tôi liệt kê rõ thời gian xử lý rút tiền, hạn mức tối thiểu và tối đa, cùng với các điều kiện xác minh cần thiết trên trang điều khoản dịch vụ. Không có phí ẩn — mọi khoản phí xử lý (nếu có) đều được hiển thị trước khi bạn xác nhận lệnh rút.

Đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh qua số điện thoại và email chính thức

Địa chỉ email hỗ trợ và số hotline của money24 được công bố trên footer của mọi trang. Chúng tôi không bao giờ liên hệ bạn qua tài khoản cá nhân trên mạng xã hội hay yêu cầu mật khẩu qua điện thoại — nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho chúng tôi.

Những điểm bạn thấy giống nhau mỗi lần sử dụng money24

Chúng tôi xây dựng quy trình vận hành để mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền, trải nghiệm sẽ giống hệt lần trước — cùng...

Thời gian nạp tiền

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số tiền xuất hiện trong tài khoản game của bạn trong vòng hai phút, bất kể bạn nạp vào buổi sáng hay nửa đêm. Chúng tôi không thay đổi thời gian xử lý dựa trên số tiền hay thời điểm trong tuần.

Giao diện trên mọi thiết bị

Giao diện mobile và desktop của money24 chia sẻ cùng một bộ mã nguồn — khi chúng tôi cập nhật tính năng trên desktop, phiên bản mobile cũng nhận được cập nhật đó trong cùng ngày, đảm bảo bạn không gặp sự khác biệt về chức năng khi chuyển thiết bị.

Hạn mức rút tiền

Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa của chúng tôi là cố định và được hiển thị trên trang rút tiền trước khi bạn nhập số tiền. Chúng tôi không thay đổi hạn mức này theo tài khoản cá nhân trừ khi có yêu cầu bảo mật cụ thể mà chúng tôi sẽ thông báo qua email.

Quy trình xác minh KYC

Xác minh danh tính của bạn chỉ diễn ra một lần duy nhất, trước khi bạn rút tiền lần đầu. Chúng tôi không yêu cầu bạn xác minh lại mỗi tháng hay mỗi khi bạn rút số tiền lớn — trừ khi có thay đổi thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email.

Tỷ lệ cược thể thao

Tỷ lệ cược trên sportsbook của money24 được cập nhật theo thời gian thực từ nhà cung cấp odds mà chúng tôi kết nối. Chúng tôi không can thiệp thủ công để điều chỉnh tỷ lệ dựa trên hành vi cược của bạn — tỷ lệ bạn thấy là tỷ lệ thị trường tại thời điểm đó.

Giờ hoạt động live chat

Đội ngũ live chat của chúng tôi làm việc từ 8h sáng đến 12h đêm giờ Việt Nam mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Ngoài khung giờ này, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn và chúng tôi sẽ trả lời vào sáng hôm sau khi chat mở lại.

Cập nhật sảnh game

Chúng tôi thêm game mới từ các nhà cung cấp hiện có mỗi tháng một lần, thường vào tuần đầu tiên. Khi có game mới, chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ và gửi email cho tài khoản đã đăng ký nhận tin, nhưng không thay đổi vị trí hoặc danh mục của các game hiện tại.

Những yếu tố trực quan định nghĩa trải nghiệm money24

Khi bạn sử dụng money24 trong vài tuần, bạn sẽ nhận thấy một số yếu tố lặp lại liên tục — từ cách chúng tôi sắp...

Thanh điều hướng cố định ba mục

Thanh điều hướng phía trên trang money24 luôn hiển thị ba mục — Live Casino, Slot Rooms và Sportsbook — theo thứ tự này từ trái sang phải. Bạn có thể nhấp vào bất kỳ mục nào để chuyển sảnh mà không cần cuộn xuống hay mở menu phụ, và số dư tài khoản của bạn vẫn hiển thị ở góc trên bên phải.

Bộ lọc nhà cung cấp trên sidebar

Sidebar bên trái sảnh slot và live casino liệt kê tất cả nhà cung cấp game mà chúng tôi vận hành — Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác. Nhấp vào tên nhà cung cấp để lọc chỉ các game từ studio đó, giúp bạn nhanh chóng tìm lại bàn hoặc slot yêu thích.

Nút nạp và rút tiền luôn cố định

Nút nạp tiền và rút tiền của chúng tôi nằm cố định ở góc trên bên phải, bên cạnh số dư tài khoản. Khi bạn nhấp vào nút nạp, cửa sổ bật lên hiển thị ba tùy chọn — MoMo, ZaloPay và VNPay — và bạn chỉ cần nhập số tiền rồi xác nhận.

Lịch sử cược hiển thị ngay dưới số dư

Mỗi lần bạn đặt cược trên slot, bàn live hoặc sportsbook, giao dịch đó xuất hiện trong tab lịch sử tài khoản trong vòng năm giây. Bạn có thể nhấp vào từng dòng để xem chi tiết cược, bao gồm thời gian, số tiền đặt và kết quả.

Chế độ tối và sáng có thể chuyển đổi

money24 hỗ trợ hai chế độ giao diện — tối và sáng — mà bạn có thể chuyển đổi từ menu cài đặt. Chế độ tối giảm độ sáng nền khi bạn chơi vào ban đêm, trong khi chế độ sáng phù hợp hơn cho môi trường có ánh sáng mạnh.

Biểu tượng trạng thái kết nối trực tiếp

Góc dưới bên trái màn hình hiển thị biểu tượng trạng thái kết nối — màu xanh khi kết nối ổn định, màu vàng khi có độ trễ và màu đỏ khi mất kết nối. Điều này giúp bạn biết liệu vấn đề loading có phải do mạng của bạn hay từ phía chúng tôi.

Những câu hỏi bạn đặt ra về cách money24 hoạt động và triết lý vận hành của chúng tôi

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo rằng người rút tiền là chủ tài khoản thực sự, giúp ngăn chặn trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép. Bạn chỉ cần tải lên ảnh CCCD hoặc CMND và ảnh selfie một lần duy nhất, và sau khi được duyệt, bạn không phải lặp lại bước này cho các lần rút tiền sau.

Có, bạn có thể thêm hoặc xóa phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản. Nếu bạn thêm ví điện tử mới như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận quyền sở hữu bằng cách thực hiện một giao dịch nạp nhỏ để đảm bảo ví đó thuộc về bạn.

Chúng tôi xử lý mỗi lệnh rút tiền qua quy trình xác minh ba bước — kiểm tra số dư tài khoản, đối chiếu thông tin KYC và xác nhận với cổng thanh toán. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 12 giờ, nhưng chúng tôi cam kết 24 giờ để đảm bảo có đủ thời gian xử lý trong trường hợp có vấn đề kỹ thuật.

Đội ngũ sáng lập của chúng tôi bao gồm các kỹ sư phần mềm từng làm việc cho các nền tảng thanh toán và casino trực tuyến tại Đông Nam Á trong hơn mười năm. Chúng tôi đã trực tiếp xây dựng các hệ thống xử lý giao dịch và giao diện người dùng cho các nền tảng khác trước khi quyết định tạo ra money24 với định hướng riêng của mình.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào thị trường Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, vì chúng tôi tin rằng việc phục vụ tốt một thị trường tốt hơn là phục vụ nhiều thị trường một cách hời hợt. Trong tương lai, nếu chúng tôi mở rộng, sẽ là sang các quốc gia khác ở Đông Nam Á với cách tiếp cận tương tự — tích hợp sâu với thanh toán địa phương và hỗ trợ ngôn ngữ bản địa.

Chúng tôi xây dựng money24 dưới dạng web app thay vì ứng dụng native vì web app cho phép chúng tôi cập nhật tính năng và sửa lỗi ngay lập tức mà không cần bạn tải bản cập nhật. Bạn vẫn có thể thêm money24 vào màn hình chính điện thoại của mình từ trình duyệt Safari hoặc Chrome để truy cập nhanh như một ứng dụng thực sự.

Tất cả các game trên money24 — từ live casino đến slot — đều được vận hành trực tiếp bởi các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play và PG Soft. Chúng tôi không lưu trữ hay can thiệp vào logic game; chúng tôi chỉ tích hợp API của họ và hiển thị giao diện game trên nền tảng của mình. Bạn có thể kiểm tra tên nhà cung cấp trên mỗi game để xác nhận điều này.